Mediastilo è gestito da Nodebyte OÜ («noi»), società registrata in Estonia. Queste condizioni spiegano come vengono fatturati, rinnovati, modificati e disdetti gli abbonamenti a pagamento a Mediastilo, e quando è previsto un rimborso e quando no. Sono parte integrante dei nostri Termini di servizio e vanno lette insieme a essi.
Ultima revisione: 20 luglio 2026
1. Piani e prezzi
Mediastilo è venduto in abbonamento. Ogni piano include una dotazione mensile di crediti (l'unità consumata da ogni azione di IA), oltre a limiti su brand, fonti e frequenza delle automazioni. L'elenco aggiornato e di riferimento dei piani, dei prezzi e dei limiti di ciascun piano è la pagina Plans nell'app; i valori indicati lì prevalgono sempre, perché vengono letti dalla stessa configurazione usata dal sistema di fatturazione.
Ogni piano a pagamento può essere fatturato mensilmente o annualmente. La fatturazione annuale viene addebitata in un'unica soluzione per l'anno, con uno sconto pari a due mesi rispetto al pagamento mensile. Enterprise è un piano personalizzato concordato per iscritto e fatturato annualmente.
Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. Quando l'IVA è dovuta, viene aggiunta al momento del pagamento e indicata in fattura. Ai clienti business nell'UE con partita IVA valida si applica il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge).
2. Per ogni piano serve un metodo di pagamento
Per avviare qualsiasi abbonamento serve una carta di pagamento valida, anche per il piano Free e durante la prova gratuita. I dati della carta vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di pagamenti, Stripe, e non raggiungono mai i nostri sistemi (vedi Sub-responsabili del trattamento). Non offriamo l'uso del servizio senza una carta registrata.
3. Prova gratuita
Un nuovo abbonamento a pagamento inizia con una prova gratuita di 14 giorni. La tua carta viene autorizzata ma non addebitata fino al termine della prova. Se non fai nulla, l'abbonamento passa al piano a pagamento scelto e il primo addebito avviene il giorno in cui la prova termina. Se disdici prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla.
La prova è disponibile una sola volta per account. Un account che ha già usufruito di una prova, compreso uno che ha disdetto e poi si è riabbonato, inizia l'abbonamento a pagamento successivo senza prova e viene addebitato subito.
4. Crediti, ricariche e tetto di spesa
- Il tuo piano assegna ogni mese un numero fisso di crediti. A seconda del piano, i crediti non usati possono essere riportati fino a un limite massimo.
- Quando il saldo arriva a zero, la generazione si ferma. Nessun piano, Enterprise compreso, prevede la fatturazione di consumi eccedenti: un account non può mai spendere più dei crediti che possiede e non riceverai mai una fattura per un utilizzo che non hai acquistato espressamente.
- Per continuare a lavorare dopo aver esaurito il saldo, acquisti un pacchetto di ricarica. Le ricariche sono acquisti una tantum, addebitati subito, e non scadono a fine mese.
- Due azioni sono fatturate a consumo anziché a tariffa fissa: la lettura di un documento collegato e la verifica di un fatto tramite Google Search. Entrambe sono addebitate in base a quanto consumano effettivamente, entro limiti fissi, e rimborsate in crediti se non producono risultati. I dettagli sono nella guida dell'app, alla voce Credits & Billing.
5. Cambio di piano
- Gli upgrade hanno effetto immediato. Ottieni subito la dotazione e le funzioni del piano superiore, e la fattura successiva viene calcolata in proporzione per il resto del periodo in corso.
- I downgrade hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora mantieni il piano che hai pagato, e il piano inferiore, con prezzo e limiti più bassi, parte dal rinnovo successivo. È una scelta voluta: non paghi mai per un piano che non usi più e non perdi mai funzioni già pagate prima della fine del periodo saldato.
Puoi fare l'upgrade, programmare un downgrade, acquistare ricariche e gestire carta e fatture da Settings → Billing nell'app.
6. Rinnovo
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione (ogni mese per i piani mensili, ogni anno per quelli annuali) al prezzo del piano in vigore in quel momento, fino alla disdetta. Ti avvisiamo in anticipo di qualsiasi variazione di prezzo che riguardi il tuo rinnovo (vedi sezione 10).
7. Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento da Settings → Billing. La disdetta è programmata per la fine del periodo pagato in corso, non per il momento in cui fai clic:
- Mantieni l'accesso completo al tuo piano fino a quella data.
- A quella data l'abbonamento termina e l'account passa al livello base limitato Free. Non viene eliminato e i tuoi dati restano disponibili entro i limiti del piano Free.
- I crediti di ricarica acquistati restano sull'account e si possono ancora spendere dopo la fine dell'abbonamento. I crediti pagati sono tuoi; la disdetta non li cancella.
Puoi annullare una disdetta programmata dalla stessa schermata in qualsiasi momento prima della fine del periodo, e l'abbonamento prosegue senza interruzioni.
8. Rimborsi
Entro i primi 14 giorni di un nuovo abbonamento a pagamento, calcolati dal primo pagamento (la stessa durata della prova gratuita che lo precede), puoi disdire e chiedere il rimborso integrale di quel pagamento. Scrivici all'indirizzo indicato sotto e rimborseremo per intero il primo addebito.
Trascorsi questi 14 giorni, le somme già pagate non sono rimborsabili. In particolare:
- Piani annuali. Puoi disdire in qualsiasi momento, ma dopo i primi 14 giorni il canone annuale non viene rimborsato, né in tutto né in parte. L'abbonamento resta attivo e utilizzabile fino alla fine dell'anno che hai pagato e non si rinnova.
- Piani mensili. La disdetta ha effetto alla fine del mese in corso. Il mese in corso non viene rimborsato in proporzione; mantieni l'accesso fino alla fine del periodo.
Nulla in questa sezione limita i diritti di legge irrinunciabili che ti spettano come consumatore in base alla legge del tuo paese di residenza.
9. Pagamenti non riusciti e account insoluti
Se un addebito programmato non va a buon fine, l'account viene contrassegnato come insoluto e il nostro fornitore di pagamenti ritenta l'addebito per circa una settimana.
- Durante questo periodo di tolleranza l'account continua a funzionare normalmente. Aggiorna la carta da Settings → Billing per sanare l'insoluto.
- Se i tentativi non vanno a buon fine, l'account passa in sola lettura: puoi ancora accedere, consultare ed esportare il tuo lavoro, aggiornare la carta e chiudere l'account, ma le nuove generazioni e le altre modifiche restano sospese finché un pagamento non va a buon fine.
Tenere registrata una carta valida evita qualsiasi interruzione.
10. Variazioni di prezzo
Possiamo modificare i prezzi dei piani. Per un abbonamento esistente, una variazione di prezzo non si applica mai a un periodo già pagato. Ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni prima che una variazione abbia effetto al tuo prossimo rinnovo, così avrai il tempo di accettarla, cambiare piano o disdire prima che si applichi.
11. Chiusura dell'account e conservazione dei dati
La chiusura dell'account (diversa dalla disdetta di un abbonamento) avvia un periodo di conservazione di 30 giorni. In questi 30 giorni l'account è disattivato e l'accesso revocato, ma i dati possono essere recuperati contattandoci. Al termine del periodo, l'account e i suoi dati personali vengono eliminati definitivamente.
La chiusura di un account disdice inoltre con effetto immediato qualsiasi abbonamento attivo.
Una registrazione finanziaria limitata e anonimizzata, cioè il registro dei crediti e della fatturazione privato di ogni collegamento alla tua persona, viene conservata oltre il periodo per adempiere ai nostri obblighi contabili e di revisione. Non è più riconducibile a te. Il modo in cui trattiamo i dati personali in generale è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile
Queste condizioni sono regolate dalla legge dell'Estonia, dove ha sede Nodebyte OÜ, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela dei consumatori di cui godi nel tuo paese di residenza.
13. Contatti
Domande su fatturazione, disdetta o rimborsi: contact@heap-software.com