Mediastilo upravlja družba Nodebyte OÜ (»mi«), registrirana v Estoniji. Ti pogoji pojasnjujejo, kako se plačljive naročnine na Mediastilo obračunavajo, podaljšujejo, spreminjajo in odpovedujejo ter kdaj se denar vrne in kdaj ne. So sestavni del naših Pogojev uporabe in jih je treba brati skupaj z njimi.
Nazadnje pregledano: 20. julij 2026
1. Paketi in cene
Mediastilo se prodaja kot naročnina. Vsak paket vključuje mesečno količino kreditov (enota, ki jo porabi vsako dejanje umetne inteligence) ter omejitve števila blagovnih znamk, virov in pogostosti avtomatizacij. Trenutni in veljavni seznam paketov, cen in omejitev posameznega paketa je stran Plans v aplikaciji; tam navedeni podatki vedno veljajo, ker se berejo iz iste konfiguracije, ki jo uporablja sistem za obračun.
Vsak plačljivi paket se lahko obračunava mesečno ali letno. Letni obračun se plača enkrat za celo leto, s popustom v višini dveh mesecev v primerjavi z mesečnim plačevanjem. Enterprise je paket po meri, dogovorjen v pisni obliki in obračunan letno.
Vse cene so navedene brez DDV. Kadar se DDV obračuna, se prišteje ob plačilu in navede na računu. Za poslovne stranke v EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV velja obrnjena davčna obveznost.
2. Za vsak paket je potrebno plačilno sredstvo
Za začetek katere koli naročnine je potrebna veljavna plačilna kartica, tudi za paket Free in med brezplačnim preizkusom. Podatke kartice vnesete neposredno pri našem ponudniku plačil Stripe in nikoli ne dosežejo naših sistemov (glejte Podobdelovalci). Uporabe storitve brez shranjene kartice ne omogočamo.
3. Brezplačni preizkus
Nova plačljiva naročnina se začne s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom. Vaša kartica je avtorizirana, vendar ni bremenjena do konca preizkusa. Če ne storite ničesar, naročnina preide v izbrani plačljivi paket, prva bremenitev pa se izvede na dan, ko se preizkus konča. Če odpoveste pred koncem preizkusa, vam ne bo nikoli nič zaračunano.
Preizkus je na voljo enkrat na račun. Račun, ki je preizkus že izkoristil, vključno z računom, ki je naročnino odpovedal in se kasneje znova naročil, začne naslednjo plačljivo naročnino brez preizkusa in je bremenjen takoj.
4. Krediti, dokupi in omejitev porabe
- Vaš paket vam vsak mesec dodeli določeno število kreditov. Glede na paket se lahko neporabljeni krediti prenesejo do zgornje meje.
- Ko stanje doseže nič, se ustvarjanje ustavi. V nobenem paketu, tudi v Enterprise ne, ni obračuna prekoračitev: račun nikoli ne more porabiti več kreditov, kot jih ima, in nikoli ne boste prejeli računa za uporabo, ki je niste izrecno kupili.
- Če želite po porabi stanja nadaljevati delo, kupite paket za dokup. Dokupi so enkratni nakupi, bremenijo se takoj in ne potečejo ob koncu meseca.
- Dve dejanji se obračunavata glede na porabo namesto po fiksni ceni: branje povezanega dokumenta in preverjanje dejstva z Google Search. Obe se zaračunata glede na dejansko porabo v okviru fiksnih omejitev in se povrneta v kreditih, če ne dasta rezultata. Podrobnosti so v pomoči v aplikaciji, pod Credits & Billing.
5. Menjava paketa
- Nadgradnje veljajo takoj. Količino in funkcije višjega paketa dobite takoj, naslednji račun pa se sorazmerno obračuna za preostanek tekočega obdobja.
- Znižanja paketa veljajo ob koncu tekočega obračunskega obdobja. Do takrat obdržite paket, ki ste ga plačali, nižji paket z nižjo ceno in omejitvami pa začne veljati ob naslednjem podaljšanju. Tako je namenoma: nikoli ne plačujete paketa, ki ga ne uporabljate več, in nikoli ne izgubite zmogljivosti, ki ste jih že plačali, preden se plačano obdobje izteče.
Nadgradnjo, načrtovano znižanje, dokupe ter kartico in račune urejate v aplikaciji pod Settings → Billing.
6. Podaljšanje
Naročnine se samodejno podaljšajo ob koncu vsakega obračunskega obdobja (mesečno pri mesečnih paketih, letno pri letnih) po takrat veljavni ceni paketa, dokler jih ne odpoveste. O vsaki spremembi cene, ki bi vplivala na vaše podaljšanje, vas obvestimo vnaprej (glejte 10. razdelek).
7. Odpoved
Naročnino lahko kadar koli odpoveste pod Settings → Billing. Odpoved začne veljati ob koncu tekočega plačanega obdobja, ne v trenutku, ko kliknete:
- Do tega datuma obdržite poln dostop do svojega paketa.
- Na ta datum se naročnina konča, račun pa preide na omejeno osnovno raven Free. Ni izbrisan in vaši podatki ostanejo dostopni v okviru omejitev paketa Free.
- Kupljeni krediti iz dokupov ostanejo na računu in jih lahko porabite tudi po koncu naročnine. Plačani krediti so vaši; odpoved jih ne izbriše.
Načrtovano odpoved lahko na istem zaslonu kadar koli pred koncem obdobja prekličete in naročnina se nadaljuje brez prekinitve.
8. Vračila
V prvih 14 dneh nove plačljive naročnine, šteto od prvega plačila (enako dolgo kot brezplačni preizkus pred njim), lahko naročnino odpoveste in zahtevate celotno vračilo tega plačila. Pišite nam na spodnji naslov in prvo bremenitev vam bomo v celoti vrnili.
Po izteku teh 14 dni že plačanih zneskov ne vračamo. Zlasti:
- Letni paketi. Odpoveste lahko kadar koli, vendar se po prvih 14 dneh letna naročnina ne vrne niti v celoti niti delno. Naročnina ostane aktivna in uporabna do konca plačanega enoletnega obdobja in se ne podaljša.
- Mesečni paketi. Odpoved začne veljati ob koncu tekočega meseca. Tekoči mesec se ne vrne sorazmerno; dostop obdržite do konca obdobja.
Nič v tem razdelku ne omejuje zakonskih pravic, ki se jim kot potrošnik po zakonodaji države prebivališča ne morete odpovedati.
9. Neuspela plačila in zapadli računi
Če načrtovana bremenitev ne uspe, je račun označen kot zapadel, naš ponudnik plačil pa bremenitev ponavlja približno en teden.
- V tem obdobju odloga račun deluje normalno. Posodobite kartico pod Settings → Billing, da uredite zapadlost.
- Če ponovni poskusi ne uspejo, se račun omeji na samo branje: še vedno se lahko prijavite, pregledujete in izvozite svoje delo, posodobite kartico in zaprete račun, novo ustvarjanje in druge spremembe pa so zaustavljene, dokler plačilo ne uspe.
Z veljavno shranjeno kartico se izognete vsaki prekinitvi.
10. Spremembe cen
Cene paketov lahko spremenimo. Pri obstoječi naročnini sprememba cene nikoli ne velja za že plačano obdobje. O spremembi vas bomo obvestili vsaj 30 dni vnaprej, preden začne veljati ob naslednjem podaljšanju, da imate čas, da jo sprejmete, zamenjate paket ali odpoveste, preden začne veljati.
11. Zaprtje računa in hramba podatkov
Zaprtje računa (za razliko od odpovedi naročnine) sproži 30-dnevno obdobje hrambe. V teh 30 dneh je račun deaktiviran in dostop odvzet, podatke pa je mogoče obnoviti, če se obrnete na nas. Po izteku obdobja se račun in njegovi osebni podatki trajno izbrišejo.
Zaprtje računa hkrati takoj odpove vsako aktivno naročnino.
Omejen, anonimiziran finančni zapis, in sicer knjiga kreditov in obračunov brez kakršne koli povezave z vami, se hrani tudi po izteku obdobja, da izpolnimo računovodske in revizijske obveznosti. Z vami ga ni več mogoče povezati. Kako na splošno ravnamo z osebnimi podatki, opisuje naša Politika zasebnosti.
12. Veljavno pravo
Za te pogoje velja pravo Estonije, kjer ima Nodebyte OÜ sedež, brez poseganja v obvezne pravice varstva potrošnikov, ki jih imate v državi prebivališča.
13. Kontakt
Vprašanja o obračunu, odpovedi ali vračilih: contact@heap-software.com