Ask, c’est Mediastilo sous forme de conversation. Au lieu d’aller sur la bonne page et de composer le bon filtre, vous posez la question, et il va chercher.
Vous le trouverez dans la navigation de gauche, au-dessus d’Ideas.
À quoi il peut répondre
Vos propres contenus. Ce que vous avez collecté, ce que vous avez écrit, l’état de vos sources et ce que dit votre profil de marque. C’est ce qu’un chatbot généraliste ne sait pas faire : il peut chercher sur le web, mais pas dans votre fonds.
- « Où en sommes-nous ce mois-ci ? »
- « Avons-nous déjà traité le logement ? »
- « Lesquelles de nos sources ne fonctionnent plus ? »
- « Qu’avons-nous écrit récemment ? »
Il cherche chaque nom ou mot de votre question séparément, dans les titres et dans le texte des articles, y compris sous ses formes déclinées : demandez « Bakar » et il trouve aussi un article qui ne dit que « u Bakru ». Il vous montre la ligne où chaque article le mentionne, et vous prévient quand aucun article ne mentionne tout ce que vous avez demandé.
Le web ouvert. Il peut faire une recherche en direct sur le web et vous montre les pages consultées, pour que vous puissiez vérifier tout ce qu’il avance.
- « Que dit-on de nous en ligne ? »
- « La date limite de l’appel à projets a-t-elle changé ? »
Il connaît la date du jour et vous indique quand ce qu’il a trouvé a été publié. Quand vous demandez ce qui est nouveau, il considère comme récents les deux derniers mois environ ; si le plus récent qu’il trouve est plus ancien, il le dit au lieu de le présenter comme une actualité.
Ce que mesurent vos intégrations. Si vous avez connecté Google Search Console, il peut lire les requêtes pour lesquelles Google vous affiche réellement. Si vous avez connecté un CMS, il peut lire ce que ce site indique comme publié. Les deux sont en lecture seule et n’apparaissent qu’une fois la connexion établie : il ne devine jamais des chiffres qu’il ne voit pas.
- « Que tapent les gens pour nous trouver ? »
- « Comment s’est comporté l’article de la semaine dernière ? »
- « Qu’avons-nous vraiment publié ce mois-ci ? »
Une page que vous lui donnez. Collez une adresse et demandez ce qu’elle contient. Il ouvre une page que vous avez citée, ou une page renvoyée par une recherche dans la même conversation. Il n’ouvre pas une adresse qu’il aurait déduite lui-même.
Une adresse reste accessible pendant toute la conversation : vous pouvez coller un lien une fois et y revenir dix messages plus tard sans le recoller.
Le fichier derrière le lien. Une page composée de neuf pièces jointes et de
presque aucun texte, c’est courant pour un avis officiel, et l’information se trouve
dans les pièces jointes. Il peut ouvrir un PDF ou un document Word, y compris l’ancien
format .doc, et en lire le contenu.
Une image sur la page. Certains chiffres ne sont jamais écrits : ce sont des captures d’écran d’un tableau. Il peut examiner les images d’une page que vous lui avez donnée, les lire, et vous préciser que le chiffre vient de là. S’il n’arrive pas à les lire, il le dit au lieu d’imaginer ce qu’elles pourraient montrer.
Des réponses qui montrent leur travail
Au-dessus de chaque réponse, une ligne apparaît pour chaque recherche effectuée : l’outil utilisé, ce qui a été cherché et le nombre de résultats. Sous la réponse, vous pouvez trouver un tableau, un graphique, une chronologie ou une liste de sources.
C’est tout l’intérêt du dispositif : vous voyez toujours d’où vient un chiffre. Si une recherche n’a rien donné, la réponse le dit. Elle ne comble pas le vide avec un chiffre plausible.
Il n’en invente pas non plus. Si rien dans vos contenus collectés ne répond à votre question, il vous le dit au lieu de répondre à partir de connaissances générales. C’est voulu, et c’est pour cela que vous pouvez vous fier à ses chiffres.
D’une conversation à un brouillon
Demandez quels sujets valent un article, ou discutez simplement d’un thème : il peut alors afficher une proposition d’article, avec un titre, l’angle retenu, la raison pour laquelle c’est le bon moment, et ceux de vos articles sur lesquels il s’appuierait.
La proposition apparaît juste sous la réponse qui l’a faite. Si vous ne la trouvez pas, demandez-la : il affiche de nouveau la dernière version sous sa réponse la plus récente.
Rien n’est créé sans votre accord. Cliquez sur Create this draft et Mediastilo crée le brouillon, commence à le rédiger et l’ouvre dans l’éditeur. Le brouillon arrive avec le brief et la conversation d’où il est né, si bien que l’assistant de rédaction sait déjà pourquoi l’article existe.
Comme la rédaction démarre à ce clic, elle consomme un crédit de brouillon, le même que pour toute autre génération. Vous avez vu le titre, l’angle, la raison de le publier maintenant et les articles utilisés : le clic vaut décision, sans seconde confirmation à l’écran suivant.
Quand l’article est déjà écrit. Demandez-lui d’écrire l’article, ou de modifier celui qu’il a écrit, et le texte complet va sur la proposition, replié sous The text, plutôt que dans la réponse. Chaque révision est une nouvelle proposition : la plus récente est toujours la dernière version. Un clic sur Create this draft fait de ce texte le brouillon, mot pour mot, et l’ouvre dans l’éditeur : rien n’est réécrit et aucun crédit n’est consommé.
Si vous acceptez deux fois la même proposition, le bouton devient Open the draft : aucune copie n’est créée.
Les brouillons créés ainsi apparaissent dans Drafts comme les autres, avec l’origine From a chat, ce qui vous permet de filtrer tout ce qui est issu d’une conversation.
Les modifications qu’il peut proposer
Il peut aussi proposer une modification de votre configuration, sous forme de carte avec un seul bouton :
- Add a source : vous mentionnez un site intéressant à suivre, et il propose de l’ajouter. Il vérifie d’abord que vous ne le collectez pas déjà.
- Track a topic : un sujet à surveiller, qui pourra alimenter Ideas.
- La langue de rédaction des brouillons : anglais ou croate.
- Ban a word : un mot que le texte généré ne doit jamais employer.
- Connect an integration : Search Console ou votre CMS, lorsque la réponse demandée nécessite des données auxquelles il n’a pas accès. C’est la seule carte dont le bouton ne fait pas le travail lui-même : une connexion se fait avec votre propre compte Google ou CMS, la carte vous emmène donc vers Integrations. Elle n’est jamais proposée pour un service déjà connecté.
Chaque carte explique pourquoi la modification est proposée, et rien ne se passe avant que vous appuyiez sur le bouton. La modification est alors faite en votre nom, exactement comme si vous étiez allé sur la page concernée, limites de votre formule comprises : une source ajoutée compte donc dans votre quota de sources.
Une carte utilisée affiche ensuite Applied, même après rechargement, et ne peut pas être activée une seconde fois.
Les conversations sont conservées
Chaque conversation est enregistrée et listée à gauche, de la plus récente à la plus ancienne, regroupée selon sa dernière utilisation. Elle est nommée automatiquement d’après votre première question.
Cliquez sur New chat pour en commencer une nouvelle. Chaque conversation a sa propre adresse : vous pouvez l’ajouter à vos favoris ou l’envoyer à un membre de votre équipe.
Les longues conversations chargent d’abord les messages les plus récents. Les plus anciens se chargent au fur et à mesure que vous remontez.
Ce qu’il ne peut pas faire
Il ne peut rien modifier. Il n’a aucun moyen de modifier une source, de changer un réglage, de publier un brouillon ou de supprimer quoi que ce soit. Toute action passe par une carte sur laquelle vous cliquez, et ce clic s’exécute en votre nom, avec les mêmes commandes que vous auriez utilisées vous-même.
Il ne voit pas les autres marques. Tout ce qu’il consulte se limite à la marque sur laquelle vous travaillez. Si vous gérez plusieurs marques, changez de marque pour poser une question sur une autre.
Coûts
Poser une question ne coûte rien en soi. La recherche sur le web en direct est décomptée : chaque recherche puise dans le quota mensuel de recherches de votre formule, le même que celui utilisé par la documentation des brouillons. Si ce quota est épuisé, Ask vous le dit clairement au lieu de deviner ce qu’une recherche aurait trouvé.
Créer un brouillon à partir d’une proposition coûte un crédit de brouillon, puisque la rédaction démarre immédiatement. Une proposition qui porte déjà le texte écrit devient un brouillon gratuitement.
Voir aussi
- Signals : les contenus collectés dans lesquels Ask cherche.
- Drafts & Publishing : où va une proposition une fois acceptée.
- Credits & Billing : le fonctionnement du quota de recherches et des crédits de brouillon.