Mediastilo pruža društvo Nodebyte OÜ ("mi", "nas"), trgovačko društvo registrirano u Estoniji. Ovi uvjeti objašnjavaju kako se plaćene pretplate na Mediastilo naplaćuju, obnavljaju, mijenjaju i otkazuju te kada se novac vraća, a kada ne. Čine sastavni dio i treba ih čitati zajedno s našim Uvjetima korištenja.
Zadnji pregled: 20. srpnja 2026.
1. Planovi i cijene
Mediastilo se prodaje kao pretplata. Svaki plan uključuje mjesečni iznos kredita (jedinice koju troši svaka AI radnja), uz ograničenja broja brendova, izvora i učestalosti automatizacije. Mjerodavan, ažuran popis planova, cijena i ograničenja po planu nalazi se na stranici Planovi unutar aplikacije; ondje navedene brojke uvijek imaju prednost jer se učitavaju iz iste konfiguracije koju koristi sustav naplate.
Svaki plaćeni plan može se naplaćivati mjesečno ili godišnje. Godišnja naplata naplaćuje se jednom za godinu i cijenom odgovara popustu od dva mjeseca u odnosu na mjesečno plaćanje. Enterprise je prilagođen plan dogovoren u pisanom obliku i naplaćuje se godišnje.
Sve cijene ne uključuju PDV. Ako se PDV primjenjuje, dodaje se pri plaćanju i prikazan je na računu. Poslovni korisnici u EU-u s valjanim PDV identifikacijskim brojem obrađuju se prema mehanizmu prijenosa porezne obveze (reverse charge).
2. Način plaćanja obvezan je na svakom planu
Valjana platna kartica potrebna je za pokretanje bilo koje pretplate, uključujući besplatni (Free) plan i tijekom besplatnog probnog razdoblja. Podaci o kartici unose se izravno kod našeg pružatelja usluge plaćanja, Stripea, i nikada ne dolaze do naših sustava (vidi Podizvršitelji obrade). Ne nudimo mogućnost korištenja usluge bez kartice na računu.
3. Besplatno probno razdoblje
Nova plaćena pretplata otvara se s 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Vaša se kartica autorizira, ali se ne naplaćuje do isteka probnog razdoblja. Ako ništa ne poduzmete, pretplata prelazi u plaćeni plan koji ste odabrali, a prva se naplata provodi na dan isteka probnog razdoblja. Ako otkažete prije isteka probnog razdoblja, nikada niste naplaćeni.
Probno razdoblje dostupno je jednom po računu. Račun koji je već iskoristio probno razdoblje, uključujući onaj koji je otkazao pa se kasnije ponovno pretplatio, sljedeću plaćenu pretplatu započinje bez probnog razdoblja i naplaćuje se odmah.
4. Krediti, nadopune i granica potrošnje
- Vaš plan dodjeljuje utvrđen broj kredita svaki mjesec. Ovisno o planu, neiskorišteni krediti mogu se prenijeti do određene gornje granice.
- Kada vaš saldo dosegne nulu, generiranje se zaustavlja. Ni na jednom planu nema naplate prekoračenja, uključujući Enterprise: račun nikada ne može potrošiti više od kredita koje ima i nikada nećete dobiti račun za potrošnju koju niste izričito kupili.
- Za nastavak rada nakon iscrpljenog salda kupujete paket nadopune (top-up). Nadopune su jednokratna kupnja, naplaćuju se odmah i ne istječu na kraju mjeseca.
- Dvije radnje mjere se umjesto da imaju fiksnu cijenu: čitanje povezanog dokumenta i potkrjepljivanje činjenice putem Google pretraživanja. Obje se naplaćuju prema stvarnoj potrošnji, unutar fiksnih gornjih granica, i vraćaju se u kreditima ako ne daju rezultat. Pojedinosti se nalaze u pomoći u aplikaciji pod Krediti i naplata.
5. Promjena plana
- Nadogradnje stupaju na snagu odmah. Odmah dobivate iznos i značajke višeg plana, a sljedeći vam se račun razmjerno (proporcionalno) obračunava za preostali dio tekućeg razdoblja.
- Sniženja plana stupaju na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Zadržavate plan koji ste platili do tada, a niži plan, s nižom cijenom i ograničenjima, počinje pri sljedećoj obnovi. To je namjerno: nikada ne plaćate plan koji ste prestali koristiti niti gubite mogućnost koju ste već platili prije isteka razdoblja koje ste platili.
Nadogradnju, zakazivanje sniženja plana, kupnju nadopuna te upravljanje karticom i računima obavljate u Postavke → Naplata u aplikaciji.
6. Obnova
Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja (svaki mjesec za mjesečne planove, svake godine za godišnje planove) po tada važećoj cijeni plana, sve dok se ne otkažu. Unaprijed vas obavještavamo o svakoj promjeni cijene koja bi utjecala na vašu obnovu (vidi odjeljak 10).
7. Otkazivanje
Možete otkazati u bilo kojem trenutku u Postavke → Naplata. Otkazivanje se zakazuje za kraj tekućeg plaćenog razdoblja, a ne za trenutak kada kliknete:
- Zadržavate potpun pristup svom planu do tog datuma.
- Na taj datum pretplata završava i račun prelazi na ograničenu razinu Free. Račun se ne briše, a vaši podaci ostaju dostupni unutar ograničenja Free razine.
- Svi krediti nadopune koje ste kupili ostaju na računu i mogu se trošiti i nakon završetka pretplate. Plaćeni krediti su vaši; otkazivanje ih ne uništava.
Zakazano otkazivanje možete poništiti s istog zaslona u bilo kojem trenutku prije isteka razdoblja i pretplata se nastavlja bez prekida.
8. Povrati novca
Unutar prvih 14 dana nove plaćene pretplate, računajući od vašeg prvog plaćanja (jednako trajanju besplatnog probnog razdoblja koje mu prethodi), možete otkazati i zatražiti potpuni povrat tog plaćanja. Obratite nam se na adresu navedenu u nastavku i vratit ćemo početnu naplatu u cijelosti.
Nakon tog razdoblja od 14 dana, već plaćene naknade ne vraćaju se. Konkretno:
- Godišnji planovi. Možete otkazati u bilo kojem trenutku, ali se nakon prvih 14 dana godišnja naknada ne vraća, ni u cijelosti ni djelomično. Pretplata ostaje aktivna i upotrebljiva do kraja jednogodišnjeg razdoblja koje ste platili te se ne obnavlja.
- Mjesečni planovi. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg mjeseca. Tekući se mjesec ne vraća djelomično; pristup zadržavate do isteka razdoblja.
Ništa u ovom odjeljku ne ograničava neotuđiva zakonska prava koja možda imate kao potrošač prema pravu svoje države prebivališta.
9. Neuspjela plaćanja i računi u dospijeću
Ako zakazana naplata ne uspije, račun se označava kao dospjelo (past due), a naš pružatelj usluge plaćanja ponavlja naplatu tijekom otprilike tjedan dana.
- Tijekom tog razdoblja počeka račun nastavlja normalno raditi. Ažurirajte karticu u Postavke → Naplata kako biste uklonili stanje dospijeća.
- Ako ponovni pokušaji ne uspiju, račun se ograničava na samo čitanje: i dalje se možete prijaviti, čitati i izvoziti svoj rad, ažurirati karticu i zatvoriti račun, ali su novo generiranje i druge izmjene pauzirani dok plaćanje ne uspije.
Valjana kartica na računu sprječava svaki prekid.
10. Promjene cijena
Cijene planova možemo mijenjati. Za postojeću pretplatu promjena cijene nikada se ne primjenjuje na razdoblje koje ste već platili. Obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed prije nego što promjena stupi na snagu pri vašoj sljedećoj obnovi, kako biste imali vremena prihvatiti je, promijeniti plan ili otkazati prije nego što se primijeni.
11. Zatvaranje računa i zadržavanje podataka
Zatvaranje računa (za razliku od otkazivanja pretplate) pokreće razdoblje zadržavanja od 30 dana. Tijekom tih 30 dana račun je deaktiviran, a pristup opozvan, no podaci se mogu vratiti ako nam se obratite. Nakon isteka razdoblja, račun i njegovi osobni podaci trajno se brišu.
Zatvaranje računa također odmah otkazuje svaku aktivnu pretplatu.
Ograničena, anonimizirana financijska evidencija, knjiga kredita i naplate bez ikakve poveznice s vama kao pojedincem, zadržava se izvan tog razdoblja radi ispunjenja naših računovodstvenih i revizijskih obveza. Ona se više ne može povezati s vama. Kako postupamo s osobnim podacima opisano je u našoj Politici privatnosti.
12. Mjerodavno pravo
Ovi se uvjeti uređuju prema pravu Estonije, gdje je Nodebyte OÜ osnovan, ne dovodeći u pitanje obvezna prava zaštite potrošača koja vam pripadaju u vašoj državi prebivališta.
13. Kontakt
Pitanja o naplati, otkazivanju ili povratu novca: contact@heap-software.com