Chaque nouvelle règle expliquée aux clients la semaine de sa publication.
Cabinets d’avocats et fiscalistes
En bref
Le défi
Les règles fiscales changent sans cesse, et les clients attendent de leur conseiller qu’il leur explique une modification avant qu’ils ne la lisent ailleurs. Les associés connaissaient chaque changement ; c’est la rédaction pour les clients qui prenait toujours du retard.
Ce qui a changé
- Mediastilo suit chaque jour le journal officiel, l’administration fiscale et le ministère des Finances.
- Chaque changement devient une note client à la voix du cabinet, chaque affirmation citant l’article dont elle provient.
- Un associé relit et approuve avant que quoi que ce soit n’atteigne les clients.
Le résultat
Le cabinet envoie désormais environ 40 notes par mois, généralement le lendemain de la publication d’une règle, et les clients l’apprennent d’abord par lui.
Nos clients apprennent désormais une nouvelle règle par nous le lendemain de sa publication, article cité à l’appui. Avant, nous avions de la chance de la traiter dans le mois.
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Écrit par Mediastilo


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